2 - Til stede

Du må være der det skjer når det skjer. Velg ut hvor du skal være representert og hvor du skal være synlig. For å få mange nye kunder må du være til stede på de riktige markedsplassene, der det er mye folk. Da er det markedsplassen som må bruke krefter på å tiltrekke mange kunder, noe du tjener på. Det kan være fysiske markedsplasser og det kan være digitale markedsplasser. Vil du være på en plass med mange kjøpere eller på en plass med få kjøpere? Svaret er enkelt. Velg de kanaler og markedsplasser der det er mye folk. Da får du flere kunder.

3 - Enkelt å handle

Når først folk har funnet deg og ser hvilke varer du vil selge, må det være enkelt å bestille. Vær tydelig på tidsrom varen er til salgs, antall enheter som er til salgs, hvor de kan hentes/leveres og hvilken dato/tid. Varene du skal selge må være tilgjengelig. Bruk et system som automatisk håndterer «lager», dvs. som automatisk teller ned fra beholdningen du har lagt inn. Da risikerer du ikke å få misfornøyde kunder. Din informasjon kan ikke ha gått ut på dato eller være synlig etter at du er utsolgt. Det er frustrerende å finne gode varer og til slutt ikke få varene fordi det er utsolgt. Enkle prinsipper som er nødvendig for å skape et godt kundeforhold.

Oppsummering
-Det grunnleggende er at du må være synlig
-Du må velge de markeder og plattformer der det er mest folk
-Når du har fått kontakt med kunden må det være enkelt å gjøre den første handelen - deretter skape en fast relasjon.